Er sagt: „Das haben wir ‘94 versucht.” Was ‘94 passiert ist, sagt er nicht. Das muss er nicht. In seiner Sicht hat das Experiment die Frage geklärt. Das ist das Muster des Erfahrungsschilds. Seine Erfahrung ist echtes Wissen. Es geht darum, Raum für neue Ansätze zu schaffen, ohne dieses Wissen zu missachten.
Praktische Techniken
Das Neue als Fortsetzung einrahmen
Präsentieren Sie eine Neuerung nicht als Ersatz für das, was er aufgebaut hat. Präsentieren Sie sie als Ergänzung.
Sagen Sie: „Ihr Prozess hat das jahrelang gut gehandhabt. Dieses neue Werkzeug deckt den Teil ab, der immer durchfällt.”
Eine Ersetzung bedroht. Eine Ergänzung erweitert.
Zuerst das Problem nennen
Bevor Sie die Lösung vorstellen, benennen Sie das Problem, das Sie lösen wollen. Lassen Sie ihn antworten.
Sagen Sie: „Wir verlieren jede Woche etwa zwei Stunden bei der manuellen Abstimmung. Was würden Sie zuerst versuchen?”
Er hat wahrscheinlich ähnliche Probleme schon gelöst. Seine Lösung und Ihre Lösung können beide passen.
Sein Wissen Teil des neuen Ansatzes machen
Bitten Sie ihn, die neue Methode auf Lücken zu prüfen. Fragen Sie ihn, wo sie ‘94 versagt hätte.
Sagen Sie: „Was hätte diesen Ansatz damals zum Scheitern gebracht?”
Seine Kritik verbessert den Ansatz. Er wird zum Beitragenden statt zum Blockierer.
Warum das funktioniert
Der Erfahrungsschild geht hoch, wenn er das Gefühl hat, sein Wissen wird verworfen. Diese Techniken halten sein Wissen im Spiel. Er muss nicht verteidigen, was bereits eingesetzt wird.
Wissen, wann aufzuhören
Wenn er einen echten Einwand gegen den neuen Ansatz erhebt, nehmen Sie ihn ernst. Veränderung um ihrer selbst willen ist nicht das Ziel. Das bessere Ergebnis ist es.
Im Beruf
Sie stellen den neuen Stack vor. Er listet alles auf, was seit 2004 schiefgelaufen ist. Der Raum wird still. Ignorieren Sie die Liste, trifft die Migration dieselben Probleme erneut. Diese Liste ist kostenlose Risikoanalyse von jemandem, der es erlebt hat.
Übertragen Sie ihm das Risikoregister für die Migration. Er wechselt vom Kritiker zum Beitragenden. Sagen Sie: „Sie kennen die Geschichte dieses Systems. Welche dieser Risiken sind real?”
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