Wenn Sie einen neuen Ansatz vorschlagen, sagt er: „Das mache ich seit vierzig Jahren so.” Das ist der Erfahrungsschild.
Der Schild schließt das Gespräch. Das Ziel ist, es zu öffnen. Sie tun das, indem Sie seine Erfahrung zu einem Teil der neuen Idee machen. Sie wird nicht zu etwas, das die neue Idee besiegen muss.
Praktische Techniken
Zuerst seine Erfahrung anerkennen
Sagen Sie: „Was Sie aus dieser Situation gelernt haben, leuchtet ein. Dieser Ansatz hat damals funktioniert.” Dann fügen Sie das neue Element hinzu.
Eine neue Idee zieht er in Betracht, wenn er weiß, dass die alte nicht abgetan wird. Die Reihenfolge ist wichtig. Zuerst die Anerkennung.
Fragen, wie Alt und Neu sich verbinden lassen
Bitten Sie ihn nicht, seinen Ansatz zu ersetzen. Bitten Sie ihn, dazu beizutragen, ihn mit Ihrem zu verbinden.
Sagen Sie: „Was sollten wir bei dieser neuen Version beachten, angesichts dessen, was Sie über frühere Probleme wissen?” Er nutzt seine Erfahrung als Beitrag. Die Frage bewirkt das.
Seine Fachkritik einholen
Laden Sie ihn ein, die neue Idee auf der Grundlage seines Wissens zu bewerten.
Sagen Sie: „Was würden Sie an diesem Vorschlag ändern, damit er besser funktioniert?” Er hört auf, die Idee abzuwehren. Er beginnt, sie mitzugestalten. Die Erfahrung wird nützlich.
Warum das funktioniert
Der Schild geht hoch, wenn er das Gefühl hat, dass seine Erfahrung ignoriert wird. Wenn Sie sie zuerst anerkennen, gibt es nichts zu verteidigen. Er kann über die eigentliche Frage nachdenken.
Das funktioniert nur, wenn Sie es ernst meinen
Unaufrichtige Anerkennung schlägt zurück. Wenn Sie seinen Beitrag nicht wirklich wollen, fragen Sie nicht danach.