Er wehrt ab. Sie sagen „toll gemacht” und er sagt „das Team hat den größten Teil erledigt.” Sie sagen es nochmal und er wechselt das Thema.
Das ist Blickpunkt-Vermeidung. Das Lob ist ernst gemeint. Die Art der Übermittlung muss sich ändern.
Praktische Techniken
Herausfinden, was er bevorzugt
Beobachten Sie, wie er auf verschiedene Arten von Anerkennung reagiert. Kommt ein privates „Danke” besser an als eine öffentliche Erwähnung? Nimmt er Lob für Einsatz leichter an als Lob für Talent? Die Methode ist genauso wichtig wie die Botschaft.
Einen konkreten Effekt benennen
Allgemeines Lob gleitet an ihm ab. Konkrete Wirkung bleibt haften. Sagen Sie: „Weil Sie den Fehler entdeckt haben, haben wir eine Kostenüberschreitung vermieden.” Oder: „Ihre Vorbereitung auf das Kundengespräch hat uns den Auftrag gebracht.” Benennen Sie, was passiert ist. Eine Tatsache kann er nicht wegwischen.
Erst das Team, dann ihn
Würdigen Sie die Gruppe, dann seinen konkreten Beitrag. Sagen Sie: „Das Team hat gute Arbeit geleistet. Ihre Arbeit am Backend war das Stück, das alles möglich gemacht hat.” Er bekommt die Anerkennung. Er fühlt sich nicht in den Mittelpunkt gestellt.
Warum das funktioniert
Ein Mann, der Lob abwehrt, ist nicht auf der Suche nach mehr. Er ist wirklich unwohl. Konkrete Wirkung lässt sich schwer bestreiten. Die Darstellung als Teamleistung erlaubt ihm, die Anerkennung anzunehmen, ohne im Mittelpunkt zu stehen.
Regelmäßig bleiben
Ein ruhiges „Danke” jede Woche wirkt besser als eine große Rede einmal im Jahr. Leise und beständig baut Vertrauen auf. Große Gesten nicht.