Praktische Techniken

Technik 1: Teilen als Wertsteigerung und nicht als Wertverminderung betrachten

Verlagerung des Schwerpunkts von individueller Kompetenz auf kollektive Stärke:

• Heben Sie hervor, wie das Teilen ihren Status als „Mentor“ oder „Expertenführer“ erhöht.
• Betonen Sie, dass das Unterrichten anderer das eigene Verständnis festigt.
• Verbinden Sie die Weitergabe von Wissen mit dem Erfolg des Teams, was sich positiv auf alle auswirkt.
• Erkennen Sie an, dass die gemeinsame Nutzung es ihnen ermöglicht, sich auf die strategische Arbeit auf höherer Ebene zu konzentrieren.

Mit dieser Technik wird das Teilen als eine Möglichkeit betrachtet, Einfluss und Anerkennung zu gewinnen, nicht zu verlieren.

Technik 2: Ausdrückliche Anerkennung und Gutschrift sicherstellen

Schaffen Sie Systeme, die die Anerkennung von gemeinsamem Wissen garantieren:

• Einführung klarer Zuweisungspraktiken in Unterlagen und Projekten.
• Erkennen Sie öffentlich an, wenn das geteilte Fachwissen eines Mitarbeiters zum Erfolg führt.
• Integrieren Sie den Wissensaustausch in Leistungsbeurteilungen oder Anerkennungsprogramme.
• Schützen Sie die Experten davor, dass sie sich durch die gemeinsame Nutzung in ihrem Kernwert bedroht fühlen.

Damit wird der zugrundeliegenden Angst entgegengewirkt, dass die Weitergabe von Wissen einen entbehrlich macht.

Technik 3: Strukturierte und unterstützte Mechanismen zur gemeinsamen Nutzung schaffen

Bereitstellung von Rahmenbedingungen, die die gemeinsame Nutzung erleichtern und weniger riskant machen:

• Entwickeln Sie standardisierte Vorlagen für die Dokumentation von Prozessen oder Fachwissen.
• Erleichterung strukturierter Mentoring-Programme mit klaren Erwartungen.
• Nutzen Sie Plattformen für die Zusammenarbeit, auf denen die Beiträge sichtbar sind und verfolgt werden können.
• Bieten Sie Unterstützung an (z. B. Hilfe bei der Dokumentation), um die Belastung durch den Austausch zu verringern.

Diese Strukturen machen den Austausch weniger ad-hoc und bieten institutionelle Unterstützung.

Warum diese Ansätze funktionieren

Diese Techniken funktionieren, weil sie:

• Auseinandersetzung mit den zentralen Ängsten, die dem Horten von Wissen häufig zugrunde liegen (Wertverlust, Kontrollverlust).
• Bieten Sie positive Anreize und Anerkennung für das Teilen.
• Verringerung des Aufwands und des wahrgenommenen Risikos, das mit dem Wissenstransfer verbunden ist.
• Aufbau einer Kultur, in der die kollektive Intelligenz geschätzt wird.

Grenzen nicht vergessen

Auch wenn die Förderung des Austauschs von Informationen wichtig ist, muss sichergestellt werden, dass die Experten genügend Zeit und Ressourcen für ihre eigentliche Arbeit haben. Es kann kontraproduktiv sein, sie mit Anfragen zur gemeinsamen Nutzung zu überlasten.

Zusätzliche Überlegungen

• Frühere Erfahrungen (z. B. die Entlassung anderer, nachdem sie ihr Wissen weitergegeben hatten) können zu tief sitzendem Widerstand führen.
• Ein wettbewerbsorientiertes Arbeitsumfeld schreckt oft vom Wissensaustausch ab.
• Achten Sie darauf, dass die gemeinsame Nutzung nicht dazu führt, dass Experten zu ständigen Problemlösern für grundlegende Fragen werden.
• Erkennen Sie an, dass es wirklich schwierig ist, bestimmte Fachkenntnisse schnell zu vermitteln.

Verwandte Tipps und Konzepte

Siehe auch: Erkennen von Fachwissen beim Aufbau von Teams, Dokumentieren von institutionellem Wissen, Verstehen von Wissenshortung