Lehren Sie konkrete Handlungen, die an Ziele gebunden sind, die die Person tatsächlich erreichen möchte, anstatt abstrakte Konzepte oder umfassende Übersichten. Ein Beispiel: „So können Sie mit Ihren Enkeln per Video telefonieren“ ist ansprechender als „Wir lernen, wie Smartphones funktionieren“. Beginnen Sie mit Aufgaben, die einen unmittelbaren, sinnvollen Nutzen haben, um die Motivation während der Lernkurve aufrechtzuerhalten.
Verbinden Sie neue technologische Konzepte mit bekannten nicht-digitalen Prozessen, wann immer dies möglich ist. Vergleiche wie „Stellen Sie sich eine E-Mail wie einen Brief vor, aber sofort“ oder „Dieses Ordnersystem funktioniert wie der Aktenschrank in Ihrem Büro“ schaffen gedankliche Brücken zwischen vorhandenem Wissen und neuen Fähigkeiten und machen das Lernen intuitiver.
Entwickeln Sie prägnante, klare schriftliche Anweisungen für wichtige Aufgaben unter Verwendung von nummerierten Schritten und Alltagssprache. Fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots mit eingekreisten Schaltflächen oder Elementen bei. Sätze wie „Drücken Sie die blaue Taste am unteren Bildschirmrand“ sind hilfreicher als „Rufen Sie die Menüoberfläche auf“. Halten Sie diese Nachschlagewerke griffbereit, damit die Person selbständig üben kann.
Diese Techniken funktionieren, weil sie häufige Hindernisse bei der Einführung von Technologien und beim Lernen beseitigen. Indem Sie sich auf sinnvolle Aufgaben statt auf abstrakte Konzepte konzentrieren, vertraute Bezugspunkte verwenden und klare Anleitungen zum selbstständigen Üben geben, reduzieren Sie die kognitive Belastung und schaffen erfolgreiche Lernerfahrungen. Auf diese Weise werden Vertrauen und Kompetenz schrittweise aufgebaut, ohne den Lernenden zu überfordern.
Grenzen nicht vergessen
Es ist zwar wertvoll, das Lernen zu unterstützen, aber man sollte auch respektieren, wenn sich jemand gegen die Einführung bestimmter Technologien entscheidet. Konzentrieren Sie sich auf digitale Fähigkeiten, die ihre Lebensqualität wirklich verbessern, anstatt auf der Übernahme um ihrer selbst willen zu bestehen.
Siehe auch: Technische Delegierte verstehen und Tipp: Geduld und schrittweise Unterstützung
